為進一步加強和完善老年乘客出行服務，不斷滿足廣大老年人安全、便捷、舒適、溫馨、無障礙出行服務需要，9月7日，BRT管理分公司組織開展老年群眾乘車體驗滿意度調研活動。

調研中，通過填寫公交出行調查問卷、面對面互動交流等方式，廣泛收集老年乘客公交出行需求，進一步提高公交精細化服務水平。同時，關注老年群體公交出行體驗，耐心傾聽老年乘客對公交出行的真實心聲，詳細了解他們日常出行習慣，對反映影響老年群體出行體驗的突出問題進行了梳理記錄。

BRT管理分公司堅持以乘客為中心，溫馨伴您同行的服務理念，以全面提升服務品質，優化乘車環境為目標，堅持豐富“三亮三比三創”活動內涵，著力在規范服務行為、增強服務意識、提升文明素質、優化服務環境、提升乘客乘車感受上下功夫，不斷完善服務細節，努力提升服務質量。

 下一步，BRT管理分公司將持續提高老年乘客交通出行服務水平，促進調研成果轉化，為老年人提供力所能及的人文關懷，進一步提升公交適老化服務品質，為老年群體提供更加安全、舒適、便捷的出行體驗。

（BRT管理分公司）