8月23日，一名乘客萬分焦急地來到BRT港務新村上行站務室，向當班站務員向長宜尋求幫助。原來她的背包落在了B9路公交車上，最終在站務員向長宜、胡學武的接力幫忙下，找回了丟失背包。

當天下午，王女士乘坐B9路回家，在下車時不慎將背包掉在了車上，下車后非常焦急，迅速到站臺內的當班站務員向長宜尋求幫助。向長宜動作迅速，立即通過內線電話聯系石馬坡上行站務員胡學武，請他幫忙在即將到達的B9路車上尋找乘客丟失的背包。10分鐘后，胡學武打回電話，反饋背包已找到。

王女士背著失而復得的背包，心中非常激動、感恩，她帶著3箱剛買的牛奶來到站務室，登門感謝兩位站務員。她說：“我包里放著很重要的證件，如果丟了很難補辦，實在是太感謝你們啦，一點謝禮不成敬意，你們一定要收下。”說著便把手里的兩箱牛奶遞給兩位站務員。

向長宜連連擺手說：“這是我們應該做的，能幫到您是我們都很高興，您的心意領了，這禮物可不能收。”王女士聽聞內心倍感溫暖，見向長宜執意不收，就放下禮物快速離開了站臺。

站務員向長宜、胡學武的行為詮釋了企業“崇善揚善、服務群眾”的價值追求，更是廣大宜昌公交人的縮影，BRT站務員們用平凡的舉動向社會、向乘客傳遞著正能量，為打造人民滿意公交源源不斷貢獻力量。

（通訊員：BRT管理分公司林小月）